Bu Hizmet
Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metni, Limaksan Kurumsal Tedarik
Hizmetleri Ltd. Şti’ne ait
“Limaksanstore.com” ve müşterileri arasında
yapılan ticari ilişkiye ait sipariş verme, sipariş gönderme, teslim alma, sipariş ücreti ödeme, iade, gizlilik, güvenlik ve buna
benzer öğeleri düzenleyici bir metin durumundadır.
SİPARİŞ
GÖNDERİMLERİ VE TESLİMAT
Siparişiniz
yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için müşterimizin
belirttiği teslimat adresinizin
uzaklığına
bağlı olarak sitemizde açıklanan süre içinde müşterilerimizin veya onun
gösterdiği adresteki kişi ya da
kuruluşa
teslim edilir. Teslimatlar yalnızca sitemiz tarafından belirlenen kargo
şirketleri veya dağıtım ağımız
vasıtası
ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilecektir. Müşterilerimiz farklı bir
kargo şirketi ile teslimat talep
edemez.
Siparişlerinizde
kargo ücreti, sitemizde alışverişin son aşamasında müşterilerimizden toplam
sipariş bedelinin
üzerine
eklenerek karşılanır. Siparişlerin kargo ücreti müşterilerimize otomatik
olarak sitemizde belirtilir. Kargo
ücretleri,
alışveriş sırasında web sitemizde online olarak hesaplanıp faturaya eklenir.
Sepet sayfasında müşterilerimizin ne kadar kargo bedeli ödeyeceği her zaman
bellidir ve bu açıkça belirtilir. Böylece son aşamadaki ödeme miktarına ürün
fiyatıyla kargo fiyatı birlikte yansır. Siparişler bizden
gönderici ödemeli çıktığı için müşterilerimiz sipariş ettiği ürünleri teslim
alırken herhangi bir ekstra ücret ödemez.
Eğer
siparişinizi ön sipariş olarak vermişseniz, web sitemizde size belirtilen
günde siparişiniz size ulaşmış olacaktır. Bu sürede 1 ya da 2 gün gecikme
olabilir.
Sipariş
edilen ürün, müşterilerimizden farklı bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi ya da
kuruluşun
teslimatı kabul etmemesinden web sitemiz ve şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Siparişlerinizde
Garanti belgesi olan ya da olmayanlarından, arızalı veya bozuk olanları,
garanti şartları içinde
gerekli
onarımın yapılması için bize geri gönderilebilirsiniz ancak bu tip durumlarda
kargo giderleri müşterilerimiz
tarafından
karşılanacaktır.
Müşterilerimiz
sipariş paketini teslim alırken mutlaka kontrol etmeli hasarlı ve hatalı
paketleri teslim almamalıdır.
Paket
teslim alındığı anda sipariş kargo görevlisi tarafından eksiksiz ve sağlam
olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
Bu nedenle
siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı
ve onun önünde
–eğer
varsa- sorunlu ürünleri tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade
işlemini başlatmak için, kargo
görevlisinin
şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim
aldığınız paketin sizden önce
açılmış
olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka
belirtilerek hem siz hem de
kargo
görevlisi tarafından imzalanmalıdır.
Müşterilerimiz
internet sayfasında istenilen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmeyi
beyan, kabul ve taahhüt
eder. Limaksanstore.com’dan satışlar 18
yaşın üzerindeki ve Türkiye’ de ikamet eden müşterilerle gerçekleştirilir.
Müşterilerimiz bizleri yanıltılarak 18 yaşın
altında olduğu halde siparişi gerçekleştirirse web sitemiz tek taraflı
olarak
siparişin iptali hakkına sahiptir. Bu tip bir durumda şirketimizin
karşılaşacağı hukuksal sorundan müşterimiz
sorumlu olup; müşteri her ne şart altında
olursa olsun hiçbir hak ve alacak talep edemeyecektir.
Limaksanstore’dan
siparişinizde geciktirici sebepler oluşursa ya da buna benzer siparişinizin
gönderimini
engelleyen
hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile
siparişiniz süresi içinde teslim
edemez
ise, limaksanstore.com durumu müşterisine bildirir. Bu koşullarda
müşterilerimiz, siparişinin iptal
edilmesini
veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesini isteyebilir.
Müşterilerimizin
siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine kredi kartı
ile ödeme yapmış ise
çekilen
tutar kartına iade edilerek, havale ile yapılmış ise müşterinin ödediği
hesaba geri havale yaparak müşterilere
ödenir.
Havale ile olacak ücret iadelerinde müşterilerimiz kendilerinin havale
bilgilerini bize istenildiği zaman vakit
kaybetmeden
bildirmekle yükümlüdür aksi takdirde yaşanacak gecikmelerden şirketimiz
sorumlu değildir.
Bu
işlemler sırasında banka tarafından alınan komisyonlar ve diğer ilgili olası
masraflar bu iade edilecek tutardan
düşülerek
iade işlemi yapılır.
Limaksanstore.com
zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, artırmaya, azaltmaya ya da
kaldırmaya
yetkilidir.
Vergi hariç (Tax free) satış yapılmaz. Satışı yapılan tüm ürünlerden KDV
tahsil edilecektir.
Bir
haftalık beğenme garantisi kapsamında müşteri ürünü teslim almasından itibaren
14 gün içinde ürünü iade
edebilir.
Bu iadenin sebebi ürünün teknik arızası
ya da defosu ise limaksanstore.com ürünün ücreti ve kargo
bedeli ile
-eğer varsa- kapıda nakit ödeme komisyonu bedeli toplamı kadar başka ürün ile
değişimi ya da ücret
iadesi
yapacaktır. Eğer iade sebebi "beğenmeme" ise ücret iadesi ya da
başka ürün ile değişim tutarı yalnızca o
beğenilmeyen
ürünün tutarı kadar olacak olup kargo ve kapıda nakit ödeme komisyonu gibi
ürün bedeli harici
ödemeleri karşılamayacaktır.
Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir.
Şirketimiz
limaksanstore.com web sitesinde kullanıcılarına verdiği hizmetlerin verilmesi
esnasında veya herhangi
bir
zamanda oluşabilecek arıza ve ya diğer teknik sebeplerden; bu hizmetlerin
verilmesine ara veya son verilmesi
yahut
hizmetin kesintiye uğramasından; donanım, yazılım ve internet sunucusundan ya
da stok sıkıntısından
kaynaklanan
aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Limaksanstore.com
Limaksan Kurumsal Tedarik Hizmetleri Ltd. Şirketine aittir. Site içerisindeki
ürünler üzerindeki
şirket
logo ve isimleri o şirketlerin ticari markalarıdır, bunlar yaptığımız
baskılar hakkında müşterilerimizi
bilgilendirme
amaçlıdır, ürünlerin bu markalarla satılması söz konusu değildir. Hak sahipleri
diledikleri zaman bu
logo ve isimlerin
kaldırılmasını isteyebilirler. Limaksan
Kurumsal Tedarik Hizmetleri Ltd. Şirketi, sahibi
bulunduğu limaksanstore.com
internet adresi ve sanal mağazasında önceden bildiride bulunmaksızın site
içeriğini,
ürün fiyatlarını ve buna benzer tüm site
bilgi ve öğelerini değiştirme hakkını saklı tutar. Sitemizi kullanan tüm
ziyaretçi
ve üyelerimiz; yukarıda açıklanan bilgi ve uyarıları kabul etmiş sayılırlar.
Müşterilerimiz
siparişlerini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinde limaksanstore.com’dan
kaynaklanan
herhangi bir sorun sebebiyle ürünlerinin paketi açılmamış ve ürünlere hiçbir
zarar gelmemiş olması
koşulu ile
limaksanstore.com’a iade edebilir. Bu durumlarda kargo masrafı ancak
müşterilerimiz kendisine
siparişi
gönderilen kargo firması aracılığı ile ürünü geri gönderirse limaksanstore.com
tarafından karşılanır;
aksi
takdirde bu ücret müşterilerimize aittir. Bu iade sırasında oluşan ekstra
masraflardan müşteriler sorumlu olup
bu tutar
iade edilecek ücretten kesilecektir.Bu iadelerde müşterilerimize ödemiş
oldukları ücretler yukarı
belirtildiği gibi iade edilecektir.
İADE
Müşterilerimiz
satın almış ve teslim almış oldukları siparişlerindeki ürünleri, orijinal
ambalajında, ambalajı
açılmamış,
tahrip edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış halde, teslim tarihinden
itibaren 14 günlük süre
içerisinde,
teslim alınan şekli ile iade edebilir. İadeler mutlak surette orijinal kutu
veya ambalajı ile birlikte müşterilerin kendisine gönderilen fatura eşliğinde
kabul edilir. Aksi halde iade edilmek istenen ürü limaksanstore.com
tarafından iade alınmayacak ve müşterilerimize ürünün para olarak tutarı da
iade edilmeyecektir.
Orijinal kutusu ya da ambalajı
ezilmiş, yırtılmış, bozulmuş, zarar görmüş, kirlenmiş, koli bandı
yapıştırılmış, kargo etiketi veya kargo bandı yapıştırılmış, tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünler limaksanstore.com tarafından
kesinlikle geri kabul edilmez, ilgili ücreti geri ödenmez.
ALICI’nın özel istek ve talepleri
uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye özel hale getirilen
mallarda; ALICI, iade hakkını kullanamaz.
Müşterilerimiz
iade etmek istedikleri ürünün sipariş numarası ve iade sebebini belirten bir
e-maili
[email protected] adresine
göndermelidir. Limaksanstore.com bu aşamadan sonra müşterilerine geri dönüp
ürünün nereye ve nasıl iade edileceğini bildirecektir. Müşterilerimiz bundan
sonra iade edilecek ürünü
faturası
ile birlikte daha önce belirtilen şartları sağlayarak bize ulaştırmalıdır. Bu
durumlarda kargo ücreti
müşteriye
aittir. Bu iade sırasında oluşan ekstra masraflardan müşteriler sorumlu olup
bu tutar iade edilecek
ücretten
kesilecektir.
Müşterilerimizin
iade ettikleri ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra öncelikli olarak iade
bölümümüz tarafından
incelenir,
gerekirse ürünün yetkili servisine veya tedarikçi firmaya test etmeleri için
gönderilir. Eğer iadeye ilişkin
tüm
şartlar yukarıda açıklanan tüm hükümlere uyuyorsa iade işlemi başlatılır ve
ilgili ücret müşterimize önceden
belirtilen
şekillerde geri ödenir. Bu işlemin süresi en geç on gündür. Bankadan veya
üçüncü şahıslardan
kaynaklanan
durumlardan ötürü ilgili sürenin gecikmesi durumunda limaksanstore.com bu
gecikmeden sorumlu
tutulamaz.
Satılan
ürünün hatalı olması veya kargo firması ile ilgili siparişin taşınması
sırasında paketin zarar görmesi ve
sonucunda
bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması
durumunda, kargo ücreti
tarafımızdan
karşılanacaktır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise bu durum,
tutanağın müşterimizde
kalan
kopyası ile birlikte en kısa zamanda limaksanstore.com’a bildirilmelidir. En
kısa sürede, ek bir ücret talep
edilmeden,
limaksanstore.com tarafından yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi
sağlanacaktır.
Müşterilerimiz
satın aldıkları ürünün, hatalı ya da ayıplı çıkması durumunda ücretin
iadesini talep etmek yerine
aynı
üründen yenisini talep edebilir. Müşterilerimiz bu durumu [email protected] adresine e-mail
atarak
bu
taleplerini açıkça ifade etmelidirler. Müşterilerimizin bu talebinin
karşılanması için ürünün limaksanstore.com
stoklarında
bulunması gerektiğinden, limaksanstore.com ürünü yenisi ile değiştirmek
yerine ürünün ücretini iade
etme
hakkına sahiptir.Sezonluk ürünler, niteliği itibariyle iade edilemeyecek
ürünler, tek kullanımlık ürünler,
kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler
iade edilemez. Kitap,
DVD, VCD,
CD, kasetler ve her türlü kozmetik ürünlerin, sarf malzemelerin iade
edilebilmesi, ürünün ambalajının
açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Havale
ödemesi seçeneğiyle verilen siparişlerde, siparişin ücreti 3 gün içerisinde yapılmazsa
sipariş otomatik
olarak
iptal edilecek ve 3 gün boyunca o müşteri için ayırtılmış ürün stoklara
yeniden eklenerek satışa çıkarılacaktır. Bu durumdan ötürü siparişin iptal
edilmesi ve stoğun bitmesi ile müşterinin o ürünü tekrar sipariş edememesi gibi
durumlardan şirketimiz sorumlu değildir. Bu durumdan ötürü oluşacak
tüm masraflar müşterilerimize ait olup, oluşabilecek tüm sorunlardan
şirketimizin muaf olduğu müşteriler tarafından
kabul edilir.
Hizmet
Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metninden doğan her türlü ikili
anlaşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret
Bakanlığınca
ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin
gerçekleşmesi durumunda müşterimiz bu sözleşmenin ve kullanım haklarının tüm
koşullarını kabul etmiş
sayılır.
|