Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Hizmet Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metni, Limaksan Kurumsal Tedarik Hizmetleri Ltd. Şti’ne ait

 “Limaksanstore.com” ve müşterileri arasında yapılan ticari ilişkiye ait sipariş verme, sipariş gönderme, teslim alma,

sipariş ücreti ödeme, iade, gizlilik, güvenlik ve buna benzer öğeleri düzenleyici bir metin durumundadır.

 

SİPARİŞ GÖNDERİMLERİ VE TESLİMAT

 

Siparişiniz yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için müşterimizin belirttiği teslimat adresinizin

uzaklığına bağlı olarak sitemizde açıklanan süre içinde müşterilerimizin veya onun gösterdiği adresteki kişi ya da

kuruluşa teslim edilir. Teslimatlar yalnızca sitemiz tarafından belirlenen kargo şirketleri veya dağıtım ağımız

vasıtası ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilecektir. Müşterilerimiz farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep

edemez.

 

Siparişlerinizde kargo ücreti, sitemizde alışverişin son aşamasında müşterilerimizden toplam sipariş bedelinin

üzerine eklenerek karşılanır. Siparişlerin kargo ücreti müşterilerimize otomatik olarak sitemizde belirtilir. Kargo

ücretleri, alışveriş sırasında web sitemizde online olarak hesaplanıp faturaya eklenir. Sepet sayfasında müşterilerimizin

ne kadar kargo bedeli ödeyeceği her zaman bellidir ve bu açıkça belirtilir. Böylece son aşamadaki ödeme miktarına ürün

fiyatıyla kargo fiyatı birlikte yansır. Siparişler bizden gönderici ödemeli çıktığı için müşterilerimiz sipariş ettiği ürünleri teslim

alırken herhangi bir ekstra ücret ödemez.

 

Eğer siparişinizi ön sipariş olarak vermişseniz, web sitemizde size belirtilen günde siparişiniz size ulaşmış olacaktır. Bu sürede 1 ya da 2

gün gecikme olabilir.

 

Sipariş edilen ürün, müşterilerimizden farklı bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi ya da

kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden web sitemiz ve şirketimiz sorumlu tutulamaz.

 

Siparişlerinizde Garanti belgesi olan ya da olmayanlarından, arızalı veya bozuk olanları, garanti şartları içinde

gerekli onarımın yapılması için bize geri gönderilebilirsiniz ancak bu tip durumlarda kargo giderleri müşterilerimiz

tarafından karşılanacaktır.

 

Müşterilerimiz sipariş paketini teslim alırken mutlaka kontrol etmeli hasarlı ve hatalı paketleri teslim almamalıdır.

Paket teslim alındığı anda sipariş kargo görevlisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde

–eğer varsa- sorunlu ürünleri tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo

görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce

açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de

kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.

 

Müşterilerimiz internet sayfasında istenilen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmeyi beyan, kabul ve taahhüt

eder. Limaksanstore.com’dan satışlar 18 yaşın üzerindeki ve Türkiye’ de ikamet eden müşterilerle gerçekleştirilir.

Müşterilerimiz bizleri yanıltılarak 18 yaşın altında olduğu halde siparişi gerçekleştirirse web sitemiz tek taraflı

olarak siparişin iptali hakkına sahiptir. Bu tip bir durumda şirketimizin karşılaşacağı hukuksal sorundan müşterimiz

sorumlu olup; müşteri her ne şart altında olursa olsun hiçbir hak ve alacak talep edemeyecektir.

 

Limaksanstore’dan siparişinizde geciktirici sebepler oluşursa ya da buna benzer siparişinizin gönderimini

engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile siparişiniz süresi içinde teslim

edemez ise, limaksanstore.com durumu müşterisine bildirir. Bu koşullarda müşterilerimiz, siparişinin iptal

edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini isteyebilir.

Müşterilerimizin siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine kredi kartı ile ödeme yapmış ise

çekilen tutar kartına iade edilerek, havale ile yapılmış ise müşterinin ödediği hesaba geri havale yaparak müşterilere

ödenir. Havale ile olacak ücret iadelerinde müşterilerimiz kendilerinin havale bilgilerini bize istenildiği zaman vakit

kaybetmeden bildirmekle yükümlüdür aksi takdirde yaşanacak gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

Bu işlemler sırasında banka tarafından alınan komisyonlar ve diğer ilgili olası masraflar bu iade edilecek tutardan

düşülerek iade işlemi yapılır.

 

Limaksanstore.com zaman içerisinde ödeme seçeneklerini değiştirmeye, artırmaya, azaltmaya ya da kaldırmaya

yetkilidir. Vergi hariç (Tax free) satış yapılmaz. Satışı yapılan tüm ürünlerden KDV tahsil edilecektir.

 

Bir haftalık beğenme garantisi kapsamında müşteri ürünü teslim almasından itibaren 14 gün içinde ürünü iade

edebilir. Bu  iadenin sebebi ürünün teknik arızası ya da defosu ise limaksanstore.com ürünün ücreti ve kargo

bedeli ile -eğer varsa- kapıda nakit ödeme komisyonu bedeli toplamı kadar başka ürün ile değişimi ya da ücret

iadesi yapacaktır. Eğer iade sebebi "beğenmeme" ise ücret iadesi ya da başka ürün ile değişim tutarı yalnızca o

beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacak olup kargo ve kapıda nakit ödeme komisyonu gibi ürün bedeli harici

ödemeleri karşılamayacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir.

 

Şirketimiz limaksanstore.com web sitesinde kullanıcılarına verdiği hizmetlerin verilmesi esnasında veya herhangi

bir zamanda oluşabilecek arıza ve ya diğer teknik sebeplerden; bu hizmetlerin verilmesine ara veya son verilmesi

yahut hizmetin kesintiye uğramasından; donanım, yazılım ve internet sunucusundan ya da stok sıkıntısından

kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

 

Limaksanstore.com Limaksan Kurumsal Tedarik Hizmetleri Ltd. Şirketine aittir. Site içerisindeki ürünler üzerindeki

şirket logo ve isimleri o şirketlerin ticari markalarıdır, bunlar yaptığımız baskılar hakkında müşterilerimizi

bilgilendirme amaçlıdır, ürünlerin bu markalarla satılması söz konusu değildir. Hak sahipleri diledikleri zaman bu

logo ve isimlerin kaldırılmasını isteyebilirler.  Limaksan Kurumsal Tedarik Hizmetleri Ltd. Şirketi, sahibi

bulunduğu limaksanstore.com internet adresi ve sanal mağazasında önceden bildiride bulunmaksızın site içeriğini,

ürün fiyatlarını ve buna benzer tüm site bilgi ve öğelerini değiştirme hakkını saklı tutar. Sitemizi kullanan tüm

ziyaretçi ve üyelerimiz; yukarıda açıklanan bilgi ve uyarıları kabul etmiş sayılırlar.

 

Müşterilerimiz siparişlerini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinde limaksanstore.com’dan

kaynaklanan herhangi bir sorun sebebiyle ürünlerinin paketi açılmamış ve ürünlere hiçbir zarar gelmemiş olması

koşulu ile limaksanstore.com’a iade edebilir. Bu durumlarda kargo masrafı ancak müşterilerimiz kendisine

siparişi gönderilen kargo firması aracılığı ile ürünü geri gönderirse limaksanstore.com  tarafından karşılanır;

aksi takdirde bu ücret müşterilerimize aittir. Bu iade sırasında oluşan ekstra masraflardan müşteriler sorumlu olup

bu tutar iade edilecek ücretten kesilecektir.Bu iadelerde müşterilerimize ödemiş oldukları ücretler yukarı

belirtildiği gibi iade edilecektir.

 

İADE

 

Müşterilerimiz satın almış ve teslim almış oldukları siparişlerindeki ürünleri, orijinal ambalajında, ambalajı

açılmamış, tahrip edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış halde, teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre

içerisinde, teslim alınan şekli ile iade edebilir. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte müşterilerin kendisine gönderilen

fatura eşliğinde kabul edilir. Aksi halde iade edilmek istenen ürü limaksanstore.com tarafından iade alınmayacak ve müşterilerimize ürünün

para olarak tutarı da iade edilmeyecektir.

 

Orijinal kutusu ya da ambalajı ezilmiş, yırtılmış, bozulmuş, zarar görmüş, kirlenmiş, koli bandı yapıştırılmış, kargo etiketi veya kargo

bandı yapıştırılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünler

limaksanstore.com tarafından kesinlikle geri kabul edilmez, ilgili ücreti geri ödenmez.

ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak

kişiye özel hale getirilen mallarda; ALICI, iade hakkını kullanamaz.


Müşterilerimiz iade etmek istedikleri ürünün sipariş numarası ve iade sebebini belirten bir e-maili

[email protected] adresine göndermelidir. Limaksanstore.com bu aşamadan sonra müşterilerine geri

dönüp ürünün nereye ve nasıl iade edileceğini bildirecektir. Müşterilerimiz bundan sonra iade edilecek ürünü

faturası ile birlikte daha önce belirtilen şartları sağlayarak bize ulaştırmalıdır. Bu durumlarda kargo ücreti

müşteriye aittir. Bu iade sırasında oluşan ekstra masraflardan müşteriler sorumlu olup bu tutar iade edilecek

ücretten kesilecektir.

 

Müşterilerimizin iade ettikleri ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra öncelikli olarak iade bölümümüz tarafından

incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine veya tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Eğer iadeye ilişkin

tüm şartlar yukarıda açıklanan tüm hükümlere uyuyorsa iade işlemi başlatılır ve ilgili ücret müşterimize önceden

belirtilen şekillerde geri ödenir. Bu işlemin süresi en geç on gündür. Bankadan veya üçüncü şahıslardan

kaynaklanan durumlardan ötürü ilgili sürenin gecikmesi durumunda limaksanstore.com bu gecikmeden sorumlu

tutulamaz.

 

Satılan ürünün hatalı olması veya kargo firması ile ilgili siparişin taşınması sırasında paketin zarar görmesi ve

sonucunda bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda, kargo ücreti

tarafımızdan karşılanacaktır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise bu durum, tutanağın müşterimizde

kalan kopyası ile birlikte en kısa zamanda limaksanstore.com’a bildirilmelidir. En kısa sürede, ek bir ücret talep

edilmeden, limaksanstore.com tarafından yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi sağlanacaktır.

 

Müşterilerimiz satın aldıkları ürünün, hatalı ya da ayıplı çıkması durumunda ücretin iadesini talep etmek yerine

aynı üründen yenisini talep edebilir. Müşterilerimiz bu durumu [email protected] adresine e-mail atarak

bu taleplerini açıkça ifade etmelidirler. Müşterilerimizin bu talebinin karşılanması için ürünün limaksanstore.com

stoklarında bulunması gerektiğinden, limaksanstore.com ürünü yenisi ile değiştirmek yerine ürünün ücretini iade

etme hakkına sahiptir.Sezonluk ürünler, niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler,

kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler iade edilemez. Kitap,

DVD, VCD, CD, kasetler ve her türlü kozmetik ürünlerin, sarf malzemelerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının

açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

Havale ödemesi seçeneğiyle verilen siparişlerde, siparişin ücreti 3 gün içerisinde yapılmazsa sipariş otomatik

olarak iptal edilecek ve 3 gün boyunca o müşteri için ayırtılmış ürün stoklara yeniden eklenerek satışa çıkarılacaktır.

Bu durumdan ötürü siparişin iptal edilmesi ve stoğun bitmesi ile müşterinin o ürünü tekrar sipariş edememesi gibi durumlardan

şirketimiz sorumlu değildir. Bu durumdan ötürü oluşacak tüm masraflar müşterilerimize ait olup, oluşabilecek tüm sorunlardan

şirketimizin muaf olduğu müşteriler tarafından kabul edilir.

 

Hizmet Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metninden doğan her türlü ikili anlaşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret

Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

Siparişin gerçekleşmesi durumunda müşterimiz bu sözleşmenin ve kullanım haklarının tüm koşullarını kabul etmiş

sayılır.